DEINE AUFGABEN.
Als Service Owner (Business Central) bist du Teil des zentralen Bereichs Digital Services der WBS GRUPPE und erzeugst mit deiner Arbeit Wirkung für sämtliche Geschäftsbereiche und Marken. Zu deinen konkreten Aufgaben gehören:
- Du fungierst als Brücke zwischen Stakeholder und internen/externen Entwicklungsteams.
- Du stellst die Umsetzung von Request Fulfilments und Change-Requests im vereinbarten Rahmen sicher.
- Du planst sauber Changes unter Einbezug der Architektur und ordnungsgemäße fachliche, technische und operationale Dokumentation für Microsoft Dynamics Business Central.
- Du führst analytischen Aufgaben zur Unterstützung der Finanzabteilung durch.
- Du hältst dich über kommende Upgrades und Funktionen von Business Central auf dem Laufenden.
- Du stellst die Betriebssicherheit und die vereinbarte Leistungserbringung auf Basis von festgelegten SLAs sicher.
- Du führst Root-Cause-Analysen durch und stellst Workarounds bei Überschreitung vereinbarter Incident-Response-Times bereit.