DEINE AUFGABEN.
Als Digital Domain Owner - Customer Management wirst du Teil des zentralen Bereiches Digital Services (DS) bei der WBS GRUPPE. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung und Optimierung unserer Customer Journey, um exzellente Kundenerfahrungen zu gewährleisten. Du fungierst als Schnittstelle zwischen den geschäftlichen und technischen Teams und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um innovative Technologien und Prozesse zu implementieren, die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern. Freu dich konkret auf folgende Themen:
- Strategisches Arbeiten: Du gestaltest maßgeblich die Zukunft unseres Unternehmens mit, indem du die Ausrichtung entlang der Unternehmensziele sicherstellst. Dabei übersetzt du geschäftliche Ziele in digitale Lösungen oder Lösungsansätze, die sowohl mit den Unternehmenszielen als auch mit der digitalen Architektur im Einklang stehen.
- Du bist verantwortlich für die Planung und Weiterentwicklung deiner Domäne im technologischen und digitalen Bereich. Dabei arbeitest du eng mit dem geschäftlichen Gegenpart (BDO) zusammen, um gemeinsam an der Optimierung unserer Customer Journey zu arbeiten.
- Koordination und Priorisierung von Initiativen und Epics (Backlog): Du sorgst dafür, dass alle digitalen Projekte optimal auf die geschäftlichen Anforderungen abgestimmt sind und somit den größtmöglichen Mehrwert bieten.
- Verbesserung der Kundenerfahrung in digitalen Produkten und Services.
- Du fungierst als zentrales Bindeglied zwischen verschiedenen Teams und Abteilungen innerhalb des Unternehmens und behältst stets den Überblick über alle Vorgänge.
