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DEINE AUFGABEN.

Als Digital Domain Owner - Customer Support wirst du Teil des zentralen Bereiches Digital Services (DS) bei der WBS GRUPPE. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung und Optimierung unserer digitalen Support-Plattformen, um exzellente Kundenerfahrungen zu gewährleisten. Du fungierst als Schnittstelle zwischen den geschäftlichen und technischen Teams und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um innovative Technologien und Prozesse zu implementieren, die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern. Freu dich konkret auf folgende Themen:

  • Übersetzung von geschäftlichen Zielen in digitale Strategien im Einklang mit Unternehmenszielen und digitaler Architektur.
  • Planung der technologischen und digitalen Weiterentwicklung der Domäne in Zusammenarbeit mit dem Business Domain Owner.
  • Koordination und Priorisierung von Projekten auf Epic-Ebene, um sicherzustellen, dass alle digitalen Initiativen den geschäftlichen Anforderungen entsprechen.
  • Marktbeobachtung und Analyse digitaler Technologien, insbesondere Cloud- und KI-Lösungen, zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen.
  • Verbesserung der Benutzererfahrung in digitalen Produkten und Services durch datenbasierte Entscheidungen und Nutzung digitaler Analyse-Tools.
  • Dokumentation und Anpassung bestehender Prozesse, auch domänenübergreifend, um Effizienz und Effektivität zu steigern.

 

DEINE STÄRKEN.

Du bist mit dem Herzen bei der Arbeit und suchst nach einem Job mit Sinn. Bei uns begeisterst du dich für innovative und KI-geprägte Bildungserlebnisse. Deine zukunftsträchtigen Konzepte setzt du mit Freude in die Tat um. Mit deiner intrinsischen Motivation treibst du mit Leidenschaft Transformationen voran, gehst neue Wege und lernst aktiv aus Fehlern.

WAS WIR BENÖTIGEN.

  • Tiefes Verständnis für digitale Geschäftsmodelle und Technologien.
  • Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln und als Brücke zwischen technischen und geschäftlichen Teams zu fungieren.
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten zur Verbindung technischer und geschäftlicher Teams.
  • Kenntnisse agiler Methoden und Flexibilität in dynamischen Umgebungen.
  • Fähigkeit, Kundenbedürfnisse in benutzerzentrierte Lösungen mit Mehrwert zu übersetzen.

DAS WÄRE SCHÖN.

  • Fähigkeit, digitale Trends frühzeitig zu erkennen und strategisch für die Domäne zu nutzen.
  • Offenheit und Begeisterung für neue digitale Technologien und innovative Ansätze.

 

DEINE VORTEILE UND BENEFITS BEI UNS.

ARBEITEN MIT SINN. Entfalte dein volles Potenzial | Fokus auf Gemeinwohl und Nachhaltigkeit | Eigenverantwortliches Arbeiten | WBS HerzensProjekte

GESUNDHEIT. Mache mit bei Fitness-Challenges | Virtuelle Sportangebote | Jobrad | Mentale Gesundheit mit 7mind@work | Vegetarische Bio-Lebensmittel​

WORK-LIFE-BALANCE. Genieße 30 Tage Urlaub | Vertrauensarbeitszeit | Sabbatical | 180 Tage Arbeiten im EU-Ausland | Workation in unseren Seminarhäusern

DIGITALES ARBEITEN. Sei digital vernetzt mit deinen Kolleg:innen | Remote Work mit Microsoft 365 und Copilot | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung

WOHLFÜHLEN. Erlebe ein herzliches Miteinander | Achtsame Meetingkultur | Coachingangebote | Transparente Kommunikation | Wohlfühlplattform Voiio​

BERUF UND FAMILIE. Nutze flexible Arbeitszeiten und Homeoffice | Familienurlaub in unseren Seminarhäusern | Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen

PRÄMIEN UND RABATTE. Profitiere von Prämienzahlungen | Rabatte und Corporate Benefits | Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge​

VERANSTALTUNGEN. Feiere mit bei Jahresfeiern in Berlin | Individuelle Teamevents und Weihnachtsfeiern | Yoga- und Pilates-Retreats | Onboarding-Event​

PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. ​Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage pro Jahr | Digitale Lernplattform | KI-Schulungen

*Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.​

 

DEIN KONTAKT ZUR WBS GRUPPE.

Patrick Trültzsch | Recruiting Team WBS GRUPPE

Telefon 030 884 940 300

 

WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG!

Die personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige schließen alle Geschlechter ein. Wir freuen uns besonders auf Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen körperlichen und geistigen Fähigkeiten, verschiedener sozialer oder ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität und verschiedenen Alters! Sprich uns bei Fragen gerne an.